Modul: Kundenpflege

Das Customer-Relationship-Management, kurz CRM, dient der Kundenpflege. Im Rahmen des CRM werden Kundenbeziehungen verwaltet und dokumentiert, damit ein zielgruppengerechtes Marketing ermöglicht wird. Dadurch erhalten Sie bei Ihrem täglichen Kundendialog eine Unterstützung. Alle Interaktionspunkte zu einem Kunden - inklusive all seiner Gesprächsnotizen - werden in einer übersichtlichen Kontakthistorie angezeigt.

Das Modul Kundenpflege lässt sich in folgende Bereiche aufteilen:

• Kundenverwaltung
• Kunden CSV-Export
• Newsletter-Versand

Jeder dieser Bereiche lässt sich in mehrere Anwendungen, sogenannte Apps, unterteilen. Die einzelnen Anwendungen stehen den Benutzern direkt nach dem Login in Form von Kacheln auf der Navigationsseite zur Verfügung.